POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Venite- Viajes Tierra Santa, S.L., titular del dominio en internet www.venitetierrasanta.com ,a través de la presente Política de Privacidad general informa que los datos personales de sus clientes serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento 2016/679 (UE) del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 respecto a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de 2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

En Venite- Viajes Tierra Santa, S.L., nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

Al facilitarnos tu información personal por cualquiera de nuestros canales digitales y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? 

Responsable: Venite- Viajes Tierra Santa, S.L.

NIF: B70938881

Domicilio: Calle Rafael Bergamín, 5, 28043, Madrid (España),

Correo electrónico: info@venitetierrasanta.com 

Registro Mercantil de Madrid: Tomo 46435, Folio 80, Hoja M-815463, inscripción 1ª

Página web: www.venitetierrasanta.com

Ámbito de aplicación

El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web para interactuar con nuestra empresa.

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario, duda o inquietud, o si deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al siguiente correo electrónico: info@venitetierrasanta.com.

Tus datos tratados y su origen

  Durante el ejercicio de prestación de nuestros servicios, recopilamos y procesamos datos personales de varias formas. La información que tratamos procede de:

● Datos que nos facilitas directamente a través de formularios y solicitudes que has realizado ante nuestra agencia, sea a través de la web, redes sociales o teléfono. Los datos recidos son, básicamente, datos de contacto, tales y como nombre, fecha de nacimiento, sexo, datos económicos y de transacciones, datos sobre el historial de reservas y de contacto con nuestra agencia, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, así como detalles de tus perfiles de redes sociales. En caso de proporcionar datos de carácter personal en nombre de terceros, por ejemplo el titular de la reserva, deberás obtener el consentimiento previo de los afectados e informarles acerca del contenido de esta política.

● Datos que recabamos de otras fuentes a través de nuestros socios comerciales, por ejemplo, o terceros independientes. Asimismo, si accedes a nuestro sitio web a través de un enlace de redes sociales, puede que esta red comparta con nosotros la información que les hayas facilitado, según el nivel de privacidad configurado, como tus datos de contacto, perfil social, etc. 

● Datos que recabamos de forma automatizada a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación, recopilamos cierta información sobre la navegación en nuestra web y el uso que haces desde tu dispositivo móvil u ordenador. Podremos recopilar datos como el software de navegación, dirección IP o páginas visitadas, por ejemplo. Esa información nos ayuda a mejorar tu experiencia en nuestra web.

● Datos que obtenemos de fuentes públicas,como por ejemplo los datos de contacto de los representantes de establecimientos de fuentes públicas.

● Redes sociales: mantenemos perfiles en redes sociales. Además, los servicios pueden incorporar funcionalidades de redes sociales, por ejemplo, servicios de mensajería o los denominados complementos sociales. En tu uso o interacción con esas funcionalidades y perfiles, podremos recopilar información sobre tu usuario en dicha red social y otros datos, por ejemplo, para responder a tus preguntas.

● El uso de nuestra página web se regula en la Política de Cookies de nuestra web www.venitetierrasanta.com 

Finalidades y legitimación para el uso tus datos 

Los datos que nos facilites serían tratados para los siguientes fines: 

• Gestionar su solicitud de viaje
• Acceder a nuestro sitio web
• Realización de encuestas de calidad de los servicios prestados y satisfacción del cliente a través de cuestionarios cuya cumplimentación es voluntaria.
• Análisis de datos Los datos, que podrán utilizarse para el análisis del negocio, los productos y los servicios con el fin de mejorar nuestra actividad.
• Envío de comunicaciones comerciales publicitarias sobre ofertas, descuentos y promociones adaptadas a tu perfil 
• Prevención de abusos y fraude. Para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios así como cualquier otra práctica que esté prohibida o sea ilegal.
• Colaboración con las autoridades públicas y el cumplimiento de las obligaciones legales. Colaboramos con autoridades públicas siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales radica en alguno de los siguientes motivos de acuerdo con cada una de las finalidades referidas anteriormente:

• La contratación de servicios
• El consentimiento del usuario para el envío de publicidad
• El interés legítimo del responsable de tratamiento de los datos en evaluar la calidad de los servicios prestados, la mejora de sus servicios, el análisis de mercado y la prevención de abusos y fraudes
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicable al responsable del tratamiento de los datos 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

De manera general conservamos tus datos durante la vigencia de la relación que mantienes con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Eliminaremos tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras no se solicite su supresión. Los soportes en los que constan la existencia de tu consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, por ejemplo los logs de envío de formularios electrónicos serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

De forma general, sólo comunicaremos tus datos a terceros con tu consentimiento previo e informado, cuando sea necesario para la tramitación de tus solicitudes o la correcta prestación de los servicios contratados, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Además, también podremos compartir algunos de tus datos con terceros en los siguientes supuestos:

Terceros involucrados en la ejecución de tu compra o servicio. Son por ejemplo, empresas relacionadas con la prestación de los servicios contratados por nuestros clientes o la prestación de servicios que forman parte de nuestra actividad, como por ejemplo, servicios digitales prestados por terceros (e.g., medios de pago como entidades bancarias, servicios de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad digital o física, hoteles, servicios de auditoría, etc. Estas empresas solo acceden a los datos personales que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre tu información personal.

Organismos públicos. Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades públicas competentes cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

Transferencia internacional de datos

Se informa que Venite- Viajes Tierra Santa cuenta con prestadores de servicios que, en algún caso, pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, todas las transferencias internacionales de datos llevadas a cabo por Venite- Viajes Tierra Santa son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de protección previstos por el RGPD.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso a tus datos, rectificación, modificación, supresión, limitación de uso, oposición al uso o portabilidad de los datos o revocación del consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos mencionados anteriormente enviando un correo electrónico a info@venitetierrasanta.com.

 

Si consideras necesario, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es.

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Esta política de privacidad se complementa con las condiciones generales de contratación singularmente aplicables a los servicios que presta Venite- Viajes Tierra Santa. La empresa te facilitará las condiciones de contratación aplicables a los servicios correspondientes.

Revisaremos y actualizaremos la política de privacidad cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos del tratamiento de tu información personal.

Política revisada y actualizada en Abril de 2024.